Politique de Confidentialité

EPROGCONSULTING - Dernière mise à jour : 24 juillet 2025

🔒

Engagement de confidentialité

EPROGCONSULTING s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Sommaire

1. Collecte des données 2. Utilisation des données 3. Partage des données 4. Sécurité 5. Vos droits RGPD 6. Cookies 7. Contact DPO

1. Collecte des données

Données que nous collectons :

Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
Données de navigation : pages visitées, durée de visite, actions effectuées
Informations de service : type de demande, historique des interventions

Comment nous collectons ces données :

📝 Directement

• Formulaires de contact
• Demandes de devis
• Prises de rendez-vous
• Communications téléphoniques

🔄 Automatiquement

• Cookies et traceurs
• Logs de connexion
• Outils d'analyse
• Navigation sur le site

2. Utilisation des données

📞 Services techniques

• Traitement des demandes de dépannage
• Planification des interventions
• Suivi des prestations
• Support technique
• Facturation et comptabilité

📊 Amélioration continue

• Analyse de l'utilisation du site
• Optimisation de nos services
• Mesure de satisfaction
• Innovation produit
• Communication marketing (avec consentement)

3. Partage des données

🚫 Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles à des fins commerciales.

Partage limité uniquement dans ces cas :

Prestataires techniques nécessaires à nos services (hébergement, maintenance)
Obligations légales ou réglementaires
Protection de nos droits et sécurité
Avec votre consentement explicite

🤝 Partenaires de confiance

Nos prestataires sont soumis aux mêmes obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiés.

4. Sécurité des données

🔐

Chiffrement SSL

Protection 256 bits

💾

Sauvegarde

Quotidienne sécurisée

🛡️

Firewall

Protection avancée

🔒 Mesures de sécurité

• Accès restreint aux données personnelles
• Formation régulière de nos équipes
• Audits de sécurité périodiques
• Mise à jour constante des systèmes

5. Vos droits RGPD

👁️

Droit d'accès

Connaître les données que nous détenons sur vous

✏️

Droit de rectification

Corriger ou mettre à jour vos informations

🗑️

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données

📦

Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format exploitable

⏸️

Droit de limitation

Limiter le traitement de vos données

🛑

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement pour motif légitime

📧 Exercer vos droits

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à l'adresse : dpo@eprogconsulting.fr
Réponse garantie sous 30 jours maximum.

6. Politique des cookies

Type	Finalité	Durée	Consentement
🍪 Essentiels	Fonctionnement du site	Session	Obligatoire
📊 Analytiques	Statistiques anonymes	13 mois	Optionnel
⚙️ Préférences	Mémorisation des choix	12 mois	Optionnel

🔧 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via la bannière ou dans les paramètres de votre navigateur.

7. Contact DPO

Délégué à la Protection des Données

📧 Email : dpo@eprogconsulting.fr

📞 Téléphone : 06 46 39 90 32

📍 Adresse : 10 Rue Des Gallois Bat A.DERAIN, 31400 Toulouse

⏰ Délai de réponse : 30 jours maximum

🏛️ Autorité de contrôle : CNIL

🌐 Recours : www.cnil.fr

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Conservation des données

👥 Prospects

3 ans sans contact

🤝 Clients

5 ans après dernière prestation

📊 Statistiques

Données anonymisées

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